文 | Ann Handley
　　表面上看，发邮件似乎很简单;如果你采用的是许可邮件营销方式(我希望是)，你的收件人都有意愿接收你的邮件，那就更简单了。这是一个优势，它允许你在一个设定相对私密的收件人信箱中，通过发出邀请来与其他人互动。你所要做的就是制造一个很吸引人的信息，然后就搞定了。
　　但是电子邮件就像线上营销里的鲁布戈德堡机器(Rube Goldberg machine)，一个复杂的进程中包含多个不确定因素的组成部分。一个环节出错，就可能会造成整个设备的瘫痪。你可以参照以下清单来确保你的邮件营销系统完美运作。
　　1.像重视邮件内容本身那样重视主题
　　主题之于电子邮件就像标题之于一篇文章或博客那样重要。哪怕你有全宇宙最吸引人的散文诗，或者最诱人的提议，如果根本没人打开邮件看，那么对你也没有一点好处。主题栏的寥寥数语是整个信息中最为重要的部分，它们应该得到足够的重视。
　　AWeber是位于宾夕法尼亚州查尔方特(Chalfont)市的一家电子邮件营销软件公司，它们的高级业务开发经理亨特·波伊尔说：“最好的主题应该向收件人传达出清晰的价值观——措辞简明，不要太沉闷，也不要太自作聪明——再加上一点能让他们行动起来的激励性内容。你可以想象一下你那些繁忙的读者一边说着‘那又怎么样呢’一边草草浏览过满满的收件箱。你要说什么才能在短短几秒钟之内抓住他们的兴趣点?”
　　你可以先总结出邮件所针对的具体问题是什么，然后根据它来设计你的主题。比如一条提供商业辅导服务的信息，可以从正处在职业生涯中期的人们的挫败感切入，主题就可以是“5个迹象表明你已经进入职业生涯死胡同”或者是“全职工作之余开启一条新道路”。
　　在邮件的主题或其他任何部分中，创作优质内容的关键都是正好切题，又非常容易让人产生共鸣。
　　2.保持简洁
　　位于加利福尼亚州圣莫尼卡的“留客”营销平台Retention Science在分析了2.6亿份电子邮件和540个邮件营销广告后发布的报告显示，主题有6~10个字的电子邮件的点击率最高，然而大部分营销人员发出的邮件主题都有11~15个字。
　　波伊尔说，我们所有人都要不断挑战自己，让自己的表述更简洁一些，用更少的语言传递出更强有力的信息。你可以试着给Twitter或博客写标题，这是个不错的练习。
　　3.确保邮件支持智能手机浏览
　　要避免邮件在小屏幕上以奇怪的方式显示。这里的关键是你使用的电子邮件服务商要支持自适应网页设计。
　　4.使用副标题
　　HTML格式的邮件顶端的预览窗口里的7~10个字可能是收件人会最先看到的。你应该在这里使用副标题，内容可以对主题稍加扩展或解释。很多人会使用诸如“无法浏览?去网页版”之类的模板，导致浪费了这个宝贵的地方。
　　“千万不要浪费这块地方!”波伊尔强调说，“把它看成是搜索结果页面的描述标签，在这里使用文本来强调你主题栏里的内容。”
　　5.人性化一点
　　就像一个人给另一个人写信那样，有自己的观点，语气自然。当然这不完全是字面上的意思，发件人栏可以依然是你公司的名字，但是邮件内容不要太刻板，使用第一人称(用“我”或“我们”，称收件人为“你”或“你们”)，措辞也要自然一些。
　　6.发出行动号召
　　明确号召你的收件人行动起来，越明确越好，并且在邮件正文中再强调两次。不要用那种通用的“联系我们”的说法，试着用“体验15分钟免费咨询”或者“开始订阅”。
　　乔安娜·韦博(化名)，是不列颠哥伦比亚省维多利亚市Copy Hackers文案策划公司的一位文案写手