一、信息在市场营销中的作用
　　信息是市场的先导，是生产的前提。企业若想在激烈的竞争中使自己的产品占领市场，就要从了解市场需求的新动向入手，深入市场、研究市场，在掌握大量市场信息的基础上进行分析，预测和决策。 
　　现代企业生产经营决策，归根到底是谋求企业的外部环境、内部条件与经济目标这三者的动态平衡，其核心是如何及时把握整体市场情况与本企业生产经营活动直接相关的市场问题，即市场信息。这就要求企业经常进行各种必要的市场调查，通过市场调查把现代市场营销与市场信息有机结合起来。通过市场调查了解的市场信息通常包括： 
　　1、企业外部环境的系统性信息。（1）社会环境信息（人口结构、人口分布、教育水平、社会习惯、生活方式、文化价值观、社会需求）；（2）经济环境信息（经济动向、景气变动、产业结构、生产力水平、外经外贸、利率汇率、就业情况、生活水平、国民总产值结构）；（3）政治法律环境信息（与市场营销、竞争、进出口有关的税收制度、法律法规）；（4）技术环境信息（科学研究活动、专利、新产品、新技术、机械化与自动化）；（5）市场环境信息（竞争企业动向、有关企业动向、外贸动向、企业信誉、促销手段、广告宣传、消费者购买力、消费水平、结构、习惯、心理、价格、利润水平、市场占有率、潜在需求、需求弹性）。 
　　2、有关企业自身能力和条件的系统性信息。（1）市场营销能力信息（商品价格、销售渠道、促销）。（2）采购能力信息。（3）市场研究与开发能力信息。（4）财务能力信息。（5）人员能力信息。（6）组织与管理能力信息。 
　　市场是企业赖以生存的土壤。企业生产的产品只有在市场上出售后才能实现其价值，保证企业再生产的顺利进行。在市场经济条件下，企业的经营活动必须以消费者的选择为基础。因此，认真研究消费者的心理活动及其指向性，对企业经营策略的制定有十分重要的影响。 
　　消费需求信息是一种高值信息，在市场营销中发挥着巨大的作用。 
　　1、消费需求信息是企业创造顾客的基础。任何企业的经营活动都与顾客密切相关，若想生存发展就必须创造顾客，企业只有通过各种途径，广泛搜集消费者需求信息，进行分析研究了解顾客需要什么，并依据他们进行企业的经营决策，才能创造出更多顾客。例如，由于近些年我国电子行业迅猛发展，收录机市场日趋饱和，“豪达”电子厂在市场调研中却发现中小学生学外语的收录机市场尚属空白，于是抓紧开发了一系列好看、耐听、价廉的产品，从而一炮打响。 
　　2、消费需求信息是企业开发新产品的动力。在市场经济条件下，企业间激烈竞争主要就是产品的竞争，开发新产品就是企业在竞争中获胜的重要途径，而现代企业开发任何新产品的动机往往是建立在消费需求信息基础上的。如1997年11月召开的全国小食品交易会上，重庆罐头食品厂开发生产出的易开玻璃瓶装橘子罐头由于解决了“罐头好吃不好开”的问题，满足了消费者的需求，因而供不应求。又如在实施营销中，企业把消费者当作伙伴，与其经常性的对话，直接了解消费者的需求意图，让消费者参与到企业产品的设计、改进和生产活动中来，从而使生产的产品更易于为消费者接受。荷兰的菲利浦公司就曾利用实施营销直接征询消费者的意愿和需求，然后筛选、选定，开发生产出一种儿童用品，不久便流行于欧洲市场。 
　　3、消费需求信息是企业销售产品的向导。销售在企业经营活动中至关重要，它也是企业生产产品的最终目的。美国管理学家托马斯·彼得斯说“任何企业的成败都取决于销售。”企业为了销售产品就必须进行营销决策，其中一个重要内容就是决定产品销向何处。此时，获取消费需求信息尤为重要。因为消费需求信息能告诉企业何处有产品的销售市场，从而引导企