当今国际联机商业数据服务的市场营销状况
2007/7/21 13:34:13
网络营销随着市场营销与Internet的结合而应运而生。从营销组合的4P(Product,Price,Place,Promotion)阐述了网络营销的优势与不足 。
当今国际信息产业界出现了几个大型企业的聚类与集成化的趋势,这种趋势呈现出一种纵向集成的特点。本文从考察集成化的趋势入手,进一步考察了几个国际上大型联机系统的市场开发与营销现状。
综合集成的信息链
在信息市场上,由于经营实力的级别差异而形成了信息链。例如,Dialog和MeadDataCentral系统扮演着举足轻重的角色,从更大的活动空间来看,这种形势对IBM和AT&T是有利的,于是它们对此欣然接受。除了历史上形成的优势以外,这两家公司都从战略营销中获得了益处。信息大市场的其他特征还从电子出版领域中显现出来,这就是:集中化、日益激烈的竞争、一揽子式的服务、灵活多样的包装与组合等,以适应个性化的需求并提高竞争能力。由于信息被公认为一种重要的经营决策的依据,商务公司都乐意购买适宜的信息服务项目,或者是集成化的提供硬件、传输服务与数据的信息链,以一揽子的形式予以提供,从而对战略信息服务起到推动作用。
Dialog——一个成功的样例
从所提供的数据库内容、用户的反应以及营业额来看,最成功的信息服务商是Dialog。Dialog是美国信息产业的一个典型样例,在20世纪60年代创建于洛克希德公司的导弹与空间研究处,提供书目数据、杂志与报告之类的文献。1968年它进一步发展了其交互式的计算机设施,1972年成为洛克希德公司的一个商业性子公司,1982年发展成为一个独立的Dialog信息服务有限公司。
该公司在美国的主要竞争对手是SDC和BRS,在欧洲是Datastar、Infoline与ESA/IRS。它一直提供新颖的前端服务以维持其领先地位。它的Dialog第2版(DialogVersion2)能让用户创建一种附带标识输出的数据包,并能开展存贮式检索的联机编辑与定题情报服务,以及形成对数值数据格式化的报告。Dialog的Dialmail系统提供最新信息检索与脱机打印服务,这些都能通过其指定线路Dialnet进行传送。Dialog还提供Dialorder(联机征订)服务与Dialindex(联机索引)服务。该公司快速地开发出了全文信息检索服务。该公司成功的一个重要因素是它在研究与发展方面注意保持了领先地位。
当BRS在1982年开始进行晚间服务(AfterDark)时,Dialog公司反应敏捷,马上开发了“知识索引”(KnowledgeIndex)。这两种服务都充分发掘了主机上的多余的计算容量,同时也满足了个人用户与资金不足的客户的需求。Dialog公司自己的软件Dialoglink是特地为IBM及与其兼容的机器设计的,IBM在硬件市场则占据了统治地位。
应付竞争
凭着这样稳定的市场地位,Dialog对其竞争对手形成了强有力的挑战。Dialog在欧洲的对手Datastar与ESA/IRS在欧洲占据着地方上的优势,它们在欧洲大陆服务的价格低廉。ESA/IRS采用了Dialog的一个早期版本,经过开发后,由于长期被众多用户频繁使用,结果形成了一种事实上的标准。
BRS的检索软件则具有简单易用的优势。BRS将目标放在开发用户界面友好、用途多样的系统上,并采取了一项革新政策来保证这种目标的实现。继1982年的“晚间服务”之后,BRS又开发了BRSColleague,这是
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