全球互联网的发展给市场营销带来了机遇,也提出了新的要求。网络的某些特点对传统营销理论产生了影响和冲击,本文从这个出发点入手结合现代个性消费复归的趋势提出网络营销的三个理论基础:整合营销、软营销、直复营销,并对这三点展开较为充分的论述;最后,根据本文提出的网络营销理论框架概要地讨论了网络营销的主要内容。 
　　网络经济作为知识经济的一种重要形式正受到社会各界的热切关注，而网络营销作为网络经济的一个重要组成部分被誉为21世纪营销界最大的课题。本文试图从以下三个方面初步提出一种网络营销的理论框架：

　　　　　　　 一、研究网络营销的出发点 
　　网络的哪些特点对传统营销理论产生了重要影响和冲击，是我们研究网络营销的出发点。归纳起来，网络的以下几个特点对传统营销管理产生了影响和冲击：①即时双向互动；②时空限制的消失；③网上信息交流共享、自由、非干扰性等特点。 
　　　　　　　二、网络营销的理论基础 
　　以上的这些特点能在多大程度上起作用，还取决于它带来的这种影响是否能适应现代消费者需求特点的演变规律：个性消费的复归。现代消费者需求特征的演变规律实则是营销理论不断进化的内在动力，因为现代营销学的根本出发点是满足消费者需求。 
　　在网络特点和现代消费者需求特征演变规律的综合作用下，我们认为网络营销的理论基础有以下三个： 
　　（一）网络营销是一种“整合营销” 
　　网络即时互动的特点使顾客参与到营销管理全程成为可能；而个性消费的复归使他的主动性大大地增强。这就迫使企业必须贯彻以消费者需求为出发点的现代营销思想。将顾客整合到营销过程中来。为此，企业就必须将顾客的需求和利润最大化放到同等重要的位置。从顾客需求出发开始整个营销过程，而且在整个营销过程中要不断地与顾客交互，每一个营销决策都要从消费者出发，而不是像传统的营销管理那样主要从企业的角度出发。传统营销管理的经济学理论基础是厂商理论，即企业利润最大化，实际的决策过程是市场调研→营销战略→营销策略→反向营销控制这样一个单向的链，没有把顾客整合到整个营销决策过程中去，它实质是将厂商利润凌驾于满足消费者需求之上，这种理论在大规模工业化大生产的卖方市场上是可行的，但在向买方垄断演变的网络上却注定要失败。 
　　以舒尔兹教授为首的一批营销学者从顾客需求的角度出发研究市场营销理论，提出所谓的4C组合：Customer(顾客的需求和期望)；Cost(顾客的费用)；Convenience(顾客购买的方便性)；Communication(顾客与企业的沟通)。 
　　菲利浦·科特勒归纳说：“4P反映的是销售者关于能影响购买者的营销工具的观点；从购买者的观点来看，每一种营销工具都是为了传递顾客利益。”他还认为4P与4C有着一一对应的关系(即Product-Customer，Price-Cost，Place-convenience，Promotion-Communication)，那么按科特勒的观点4P应向顾客提供价值就是相应的4C。 
　　根据这个经典论述，我们认为网络营销的整合模式是通过企业和顾客的不断交互，清楚地了解每个顾客个性化的4C需求后，从这个前提出发，作出相应的使企业利润最大化的4P策略决策。我们认为不宜孤立地看待4C和4P(孤立地看至多是一种营销的组合策略，而不是整合策略)，不是4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，企业最终的操作还是4P，只是在整合营销模式下的4P已经包含了4C的信息。只有这样做，网络营销才能实现满足消费个性化需求和利润最大化两个目标。而且由于消费者个性化需求的良好满足，及对企业的产品、服务形成良好的印象，那么在第二次需求该类产品时，会对公司的产品产生偏好，优先选择原来的产品；随着第二轮的交互，产品和服务可能更好地满足其需求，如此重复。一方面，顾客的个性化