现代信息技术与市场营销
2007/7/21 13:26:39
现代信息技术的发展必然会对市场营销产生深刻的影响,市场营销观念将彻底更新,消费者的主导作用将真正实现,“顾客是上帝”将真正成为营销活动必须遵循的准则;营销结构将更加直接和高效率,缩短了商品流转时间,能及时满足消费者需要;营销方式、方法变化惊人,促销广告将呈现立体化和多方位化,更易于被消费者所接受;营销结算及支付将实现自动化;营销机制也将脱胎换骨,从而创造出全新的市场和机会,为市场营销带来崭新的格局。
当今世界,信息已成为物质、能量之外的又一重要的经济、战略资源。自从本世纪40年代中期研制出计算机以后,在经历了70年代的大型机,80年代的个人微机,直到90年代的计算机的硬件和软件惊人提高和应用的普及,预示着计算机已经成为自工业革命以来,甚至是人类社会有史以来能使人的大脑得到延伸的“脑力工具革命”。特别是随着新一代的个人计算机操作系统而出现的全球“联网热”,标志着一个崭新的信息时代的到来。
信息技术的开发和应用,大大降低了生产中的物耗和能耗,同时,使生产经营协作方式等发生变化,并成为生产力发展和企业、国家增强竞争力的关键因素。因此,现代信息技术的发展,必然会对市场营销的观念、方式、方法、结构及环节都会产生极其深刻的影响。
市场营销观念将彻底更新
在信息时代,消费者依靠功能强大的,被人称为“信息高速公路”的个人计算机系统,可以方便地获得各种产品信息和营销服务信息。据资料统计,1995年进入国际互联网络的已有155个国家的4000多万用户,其中新加入计算机网络的用户80%以上是家庭用户。这样,市场中的消费者将不再是被营销者所“诱导”的“信息盲人”或是处理信息的“低能儿”了。在信息技术日新月异的今天,即使是最普通的消费者也能轻松地利用市场供方信息,在世界任何角落找到最满意的消费品。由此将决定营销企业必须彻底转变观念,在利用新的产品生产技术上要同世界上最先进的技术保持同步发展,自己的营销环境的变化趋势和变化的环境因素要有更为精确的预见性和灵活性,去制定不断创新、高效的营销方略。
信息技术的发展,将推动营销企业完全“听命”于消费者发出的指令,进行生产和营销,而不是企业的经理人员或生产计划部门的“指令”进行生产和营销,消费者的主导作用将真正实现,“顾客是上帝”将真正成为成为企业市场营销活动必须遵循的准则。随着营销观念的改变,在一些先进国家出现了被称之为“虚拟企业”的营销组织。“虚拟企业”无需具备自己生产和营销某种实体性、产品性的全套营销功能,无需拥有产品实体生产资源,而是将某种产品的设计样本提出,然后在更大的市场范围中找到具有生产功能的企业,让其按“虚拟企业”提供的产品样板或设计概念完成最终的实体生产。“虚拟企业”进行“虚拟生产”,利用的是信息技术优势,因而对市场需求变化具有快速反应的特性。例如,世界著名的运动鞋供应商,美国的“耐克”公司,就是设计鞋样。然后找能低成本生产的国家的企业按设计要求生产款式新颖、技术领先、更受消费者青睐的“耐克”牌运动鞋。
营销结构更加直接和高效率
现代信息技术向营销部门提供了先进的信息输入、处理和输出的手段。信息技术对市场营销的影响不仅仅表现在提高营销活动的生产率和效益率。而且,正在导致营销活动出现结构上的重大改变,即批发业务正在淡出,市场逐渐消亡,营销商与制造商,消费者与制造商直接挂钩,形成一个单一的连续的经济活动业务流。信息技术与信息系统构成的“快速反应系统”是促进这种改变的主要动力。
计算机和通信技术的应用大大地降低了整个销售过程中所消耗的劳动力资源和时间。由计算机来检测的商品条形码系统
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