酒店业的“第三次大战”“蛋糕”究竟花落谁家?
2007/8/6 16:47:03
8年前,酒店在线预定模式的兴起让许多线下酒店渠道商曾一度深陷绝境;7年后,打着第二代网络营销旗号的“酒店直销网”来势汹汹,誓将颠覆传统网络营销。
2006底年,一场没有硝烟的战争再次在酒店业拉开了帷幕。
实行“零佣金” 抢滩“携程式”
毋庸置疑,旅游业蕴藏着巨大的商机。近几年,不管是网上预定,还是线下渠道商,纷纷拿出自己的看家本领,抢食这块味道香甜的巨大蛋糕。而酒店网络直销看中的也是这高达数千亿的市场。
中国国家旅游局的数据显示,目前国内网上旅游年交易75%的份额被携程和E龙所占据。携程、E龙占据了在线预定的半壁江山,想要撼动其地位几乎不可能。如何在旅游业这条产业链上找到自身的位置?酒店直销将定位放在个性化服务上,并将目光锁定在中低端酒店。从现阶段来看,能让消费者和酒店平台直接沟通交易。同时给更多的酒店,尤其是中低端酒店以无差别服务的直销体系才是供求双方所需,才能真正盘活这个市场。
据了解,酒店直销特点是互动式营销,倡导的是卖方与买方之间的信息对等。它与网络在线预定相比,最大的好处就在于酒店不需要向网站交纳任何佣金,每年只需要支付一笔价格适中的系统使用费,就可直接跟消费者进行沟通,拿出一个比价低的价格吸引更多的客户,避免由于现存酒店代理而造成两者之间沟通断裂的同时,甩掉了高达20%的佣金包袱。酒店则刚好可以利用这部分节约的成本开展更多的促销活动,如特价房、蜜月优惠套餐等。
酒店直销真的走到了携程、E龙的前面?
直销市场喜忧参半 “蛋糕”究竟花落谁家
去年底开始,一家名为So-hotel的网站高呼“酒店直销”并在互联网上激烈的摇旗呐喊。然而,这家被众多著名传媒称为“中国酒店预定业新贵”网站据说前不久已经夭折。记者特意拨打了So-hotel留在网站上的两个联系电话,均已为空号。许多同类型网站对此喜优参半——竞争少了一个对手,市场多了一分风险。
酒店直销莫非只是昙花一现?携程、E龙将继续垄断网上旅游产业?
据了解,网络预定网站销售每一间夜客房收取的平均佣金在50-70元人民币。而直销采取的是零佣金制度,消费者可以在网上随心所欲的选择适合自己的酒店,如此便捷低消费的服务为何得不到市场的认同?是So-hotel自身的原因还是市场的整个产业链不够成熟?
“对于市场环境而言,直销无论是对用户,还是酒店均实现了双方利益最大化。So-hotel似乎只注重了自身品牌和概念的传播,并且试图撼动携程、E龙等牢牢掌握的高星级酒店客户是市场定位上的失误。而我们将目光锁定在中低端酒店,和携程、E龙并没有什么冲突。”最近在传媒频频露面的直销网Joinhotel某负责人在接受采访时直言不讳。据了解,该网站是成都某企业去年研发的产品。该负责人告诉记者,酒店直销取替了中间商的角色。酒店代理的固定优惠价格相比较,酒店可以将价格控制权掌握在自己手中,灵活的调整价格策略。对于消费者而言,可以根据实际情况进行“议价”,为自己争取更多的优惠;对于酒店而言,潜在消费者转化为实际消费者的可能性将大大增加,酒店将因此在节约成本的情况下拥有更多的客源。
很多业内人士曾经尖锐指出:目前的酒店直销模式仍然充当着中间商的角色,算不上真正的直销。这是因为网站的预定系统并没有和酒店预定系统对接,或者网站对用户权限进行了限制,又或者所有的酒店信息咨询都是网站提供,消费者并不能真正与酒店进行直接的沟通?
面对这个质疑,Joinhotel的负责人称自己的模式实现的是酒店与消费者的“直通”,让双方沟通完全平等。酒店直销体系对于低星级酒店、经济型连锁酒店、招待所、甚至农家乐、度假村优势会更加突出。因为佣金抽成会增加成本,利润空间缩小,许多中低
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