新平台新团队新目标 百年易趣赢在未来
2007/9/5 13:16:28
8月30日,TOM在线与eBay联袂打造的全新本地化网络交易平台易趣(www.eachnet.com)宣布正式启用,身兼TOM在线与易趣网CEO的王雷雷再次成为媒体关注的焦点。在新平台启动仪式现场,记者专门采访了易趣网CEO王雷雷,听他讲述易趣诞生的背后故事。
去年年底,eBay全球CEO梅格·惠特曼女士与TOM在线CEO王雷雷在上海宣布合作,双方合资成立一家公司,为中国市场专门打造本地化交易平台。
“eBay和TOM Online的合资公司整合得非常顺利,这一点充分体现在新平台的建设和营运过程中。” 王雷雷表示,“本次发布的易趣新平台,正是由易趣的工程师们根据国内买家和卖家户实际需求,日夜奋战,仅仅用了4个月时间开发出来的。”
据悉,新平台在5、6月份完成用户数据迁移后,已于7月12日上线。公测期间,新平台及时听取用户的建议不断完善,目前运营状况良好。对此,易观国际总裁于扬在启动仪式现场表示,相比国际、国内同行长达数年的开发周期,易趣仅用了4个月完成新平台开发,创造了中国电子商务业界的奇迹。
据王雷雷介绍,新平台上线公测后,现有eBay易趣平台将有90天的时间用于収尾工作,预计将于9月底完全关闭。未来,易趣平台和eBay在中国的跨国交易信息平台www.ebay.cn将各自独立运营,分别满足中国用户在国内交易和进行跨国交易、开拓海外销售市场的不同需求。
据易趣网CEO王雷雷介绍,易趣平台相比原eBay易趣平台最大的亮点,就是更加关注用户体验,为卖家和买家带来更多的交易乐趣。新平台的稳定性和速度得到了极大提升,页面设计和交易流程更加贴近国内用户的使用习惯,在用户认证、安全支付、信用评价等方面也进行了很多实用的升级。
“我们推出新平台时充分听取了用户的声音,对平台进行了最有效的改进。可以说,我们致力于为用户提供全方位的优质服务,包括高质量的商品、人性化的导购、诚信安全的交易环境,使买家和卖家可以真正快乐购物。”王雷雷称,“这将有助于解决目前许多网络购物平台上‘商品多但可信度差、重交易但服务缺失’等问题。”据悉,这是易趣成立8年来,继国际化战略后再度顺应中国电子商务发展趋势,为用户提供的更高速、诚信、贴心的交易平台,并在国内首次提出了“快乐网购”的全新理念。
在诚信与安全体系方面,新平台通过手机认证和银行实名认证方式,对卖家重新进行严格的身份认证。其中,针对卖家的手机认证是易趣区别于其他网络交易平台的功能。目前C2C平台一般只有银行实名认证这一种方式,其需要的审核认证时间一般在2-3个工作日,一些有紧急销售需求的卖家往往很难如愿。而在易趣,除了银行实名认证外,还设立了手机认证的方式——卖家只要输入个人姓名和手机号,就会立刻通过发送到手机的验证码得到认证,这种便捷的认证方式可以让用户马上成为易趣卖家,此种认证方式虽然受到登陆商品数量的限制,但对于那些迫切希望在易趣上体验做卖家的新手来说非常有帮助。
在支付工具上,新平台将安付通列为唯一的支付方式。作为值得信赖的交易第三方,安付通监控整个交易流程,使买家实现先验货后付款,打消了买家网购过程中的种种顾虑,从而给卖家带来更多的商机。同时,卖家从安付通中进行提现必须通过银行实名认证,通过认证的银行卡将默认为用户提现的账户,不允许用户自己更改。新平台还增设了安付通账户的交易密码,使卖家的提现和买家的放款更为安全。所有这些措施大大提升了新平台的交易安全性。此外,安付通将支持支持工行、招行、建行、农行、中行、交行等国内20家网上银行,为买家的网购消费提供了更多选择。
易趣平台将通过在线系统、电话等方式为用户提供人性化的导购服务。此外,易趣新平台的人性化还体现在不断倾听用户声音并快速作出反应上
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