中小企业网络营销八大误区及对策
2010/10/2 7:52:31
伴随着互联网的风生水起,网络营销以其快捷、低成本、高覆盖面的特点与优势迎合了时代进步和科技发展之潮流和需求。网络营销也成为不少中小企业开拓市场的捷径,但是,不少企业正是因为进入了网络营销的误区,在实施的过程中造成所希望达到的效果总是未能如愿。
网络营销也已经成为众多企业重要的推广和销售手段,不少中小企业靠网络营销快速打造知名度,有的还直接形成销售增长点,甚至实现超常规跨越发展,网络已然成为企业最容易创造奇迹的一块阵地。如果今天还有企业家不重视网络,就同昔日抱残守缺的信奉“酒香不怕巷子深”一样,终究被市场抛弃。
就像任何成长中的事物一样,目前互联网营销在快速发展的同时,由于观念的局限、认识的误区与实际操作的失误,网络营销给企业带来的成效却是几家欢乐几家愁,一些企业的投入收到了盆满钵溢,而很多企业花了大钱撒在网络营销上,让满怀希望的企业受到打击,甚否认掉网络营销的重要性。也或多或少的影响了网络营销这最有发展前景的营销手段的发展。
所谓“网络营销”就是以通过各种富有魅力特色、经济快捷的E化营销手段,“拉引”用户访问并不断重访、互动,将企业及产品的“名片”迅速推销出去,实现企业、经销商和消费者的效用最大化的一种互动交互式的营销管理过程,它包括设计网站推广、搜索引擎、e-mail邮件、行业网站链接、B2B平台等,甚至连博客、播客、维客、视频目前都已经发展到到商业味十足、成为典型的网络营销工具了。 下面是笔者根据工作经验总结出的中小企业网络营销常见的八大误区,以及解决方法。
误区之一:以为企业网站是万能
一些中小企业总认为“有了漂亮的网站,有自动留言回复系统,就一定能‘网’到钱”,这是很单纯的想法,企业网站营销没有那么简单。其实企业网站营销也是一个系统工程,既涉及到网络技术、技巧方面,又涉及到企业的经营理念、品牌和服务等,关键是能否做到象做传统营销做好网络营销售前售后服务,让网民满意。一些企业的网站纵使做得再华丽,语言版本再多,找上门的客户也仅仅是对企业有所认知,如果这个时候企业不能完善网下服务和跟踪以及配套措施,那么到嘴的肥肉也会飞掉。
对策:对于刚涉及网络营销的企业而言,一定不要迷信某些神话,一定要做好企业网站定位,强调本企业网站核心要素的特色和个性;扎实做好网下服务工作,实现7×24全天候服务,这样客户信息才会得到及时满意的答复,订单和业绩才有可能被抓牢;制定一套沟通的企业网站营销计划,要求网站的内容与形式,尽可能满足顾客所期望的水准,适应顾客的需要,提高点击率和知名度。
误区之二:以为电子邮件可无孔不入
许多企业都相信E-mail营销可以大量传播企业信息、获得大量客户,但是E-mail营销并不见得效果就那么好。虽然一些服务商号称拥有几十万个企业及客户的电子邮件地址,资源丰富,但其实发出去的邮件大多如石沉大海、杳无音讯。E-mail营销只是一种传播信息的手段,要靠完全的E-mail营销来是不现实的。
对策:对通过商务电邮来进行网络营销的企业而言,做好以下两个方面的工作显得重要:一是检验、测知所购买邮件地址数据库的可靠性、有效性,确保有的放矢,不致浪费资源;二是让邮件内容富有吸引力、引人入胜而产生积极回应。比如开展电子邮件的促销活动,比如美国有一个网络上的旅游站点如旅游城(Travelocity)定期向顾客发送促销信息的电子邮件,浏览者有机会幸运获得极为廉价的机票;扬扬迪尼公司利用电子邮件形式上的小游戏、清道夫搜索清除,瞬间就知道输赢的活动来吸引顾客,而用户的浏览目的是为了争夺奖品,如一次去加勒比海的旅行或是一袋虚拟金币。
误区之三:以为电子商务可无本生利
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