据《中小企业通信需求报告》显示，作为国民经济发展基础力量的中小企业，对通信系统有其特殊的需求，而且其适用的信息化应用系统存在差异性，由于观念落后、网络堵塞、信息管理不当等综合因素导致的沟通不畅，造成我国中小企业每天高达13亿元的损失！让人警醒的同时，也让大家认识到一个严重的问题，企业通讯信息化建设刻不容缓。
随着近年社会经济与IT通讯技术的不断进步，信息化建设与应用已经成为中小企业管理的主流趋势。对于广大中小企业来说，面对纷繁复杂的中小企业信息化市场，如何选择适合自己企业的信息化运营服务，成为摆在企业面前的一道难题。中国联通400电话的出现，弥补了这一市场空白，作为企业通信发展的中坚力量，400电话呼叫中心成为中小企业关注的焦点，企业的通信服务正在向着高技术含量、低话费支出、简便的拨叫方式、服务客户的方向发展，而极速400电话的优势正好符合企业通信需求，因此400电话必然是未来企业通信发展的合理趋势。
企业跟客户之间的通信，一般是以呼叫中心形式存在，呼叫中心改善企业了工作效率，同时提高了客户满意度。400呼叫中心业务的快速发展，对推动企业融合通信应用发展起到重要作用。400电话是市民和媒体通常所说的400热线电话，也有商家称呼为400免费电话。400全国免长途费电话，也称为400免费咨询热线或400企业商用电话，是在中国通讯业兴起的企业营销新服务。400热线电话不仅仅是一个电话号码，更是企业的品牌象征，是企业信息化的前站。
400电话业务支持全国迅速组网，实现一个400号码，全国业务分地区、分机构均可接通。极速400电话让更多的企业，可以用低廉的成本为客户提供贴心的售后服务，从而提高企业口碑。在极速400电话网(www.vip400tel.com)了解到，极速动力提供的400电话服务配备的多级IVR语音导航功能，可通过400电话呼叫中心自动将客户引导到不同的部门或分支。通过全国组网功能，对主叫群体根据地理范围做接听设置，可实现不同地区的客户访问直接自动转接到对应的区域经理或分支机构处。通过极速400电话业务，客户群对企业在客户方面的周到服务表示认同，并在需求群体中得到传诵，提高企业已合作客户的二次合作成功率，同时为新客户开发做铺垫。
400电话业务是企业品牌与形象的象征，使用联通400电话作为企业营销、客服的热线，企业用户可在网站、产品、画册等媒介张贴与宣传400电话号码，同时通过设置400企业彩铃，与未开通400热线电话的企业拉开档次，尽显企业形象与实力。通过企业400热线让想买的以舒适的方式主动联系想卖的。400电话呼叫中心服务一改过去需求群体面对过于饱和的供应信息，犹豫不决而导致的“想买的知道但没有联系想卖的”，联通400电话呼叫中心成为企业吸引全国潜在客户的一个窗口。使用极速400电话业务，大量增加全国客户的业务电话访问量，创造更多商机，有效解决宣传推广的落地问题，提高企业竞争力。同时通过极速400电话呼叫中心功能强大的后台查询系统，可准确分析企业市场宣传与推广的费用收效情况，为企业提供第一手的市场数据，帮助企业改进自身营销策略与运营机制，提高投入产出。
笔者了解到，国内众多企业纷纷更换客服热线电话号码，越来越多的企业免费800电话转化为400电话。这是因为400电话业务是800电话业务的升级版，400电话呼叫中心大幅提高电话访问质量，避免恶意骚扰。而且，极速400业务支持用户手机拨打，800却只能用固定电话拨打。关于申请办理400电话业务常见问题可以在极速400电话网得到解答。另外，极速400电话业务，主叫群体已经实现自动筛选，主被叫分摊付费，主叫方收取市话费，而非0付费或较高的普通长途通话费，因此主叫群体要么是想了解的，要么是想购买的，有效提高了来电访问的质量，避免了恶意骚扰