酒店客房智能迷你售货机 挑逗人们的购买欲望
2018/6/4 11:23:08
摘要:智能化、无人新零售,是社会经济发展带来的必然趋势。传统的酒店宾馆客房商品售卖方式,存在众多的行业痛点。魔便利推出的酒店迷你售货机,场景化体验式精准营销,成为客房里床头的便利店小超市,把情趣用品铺货到酒店宾馆房间里,满足客人即时性消费需求;将情趣超市开在情侣床头,挑逗人们的购买欲望。新模式新商机新市场,一经推出立刻受到众多酒店宾馆和创业投资者的追捧。
截止去年底,我国酒店总数已达到24150家,客房总数为2134690间,且数据呈逐年上升的趋势。据统计,客人在入住酒店时遇到的尴尬状况中,“买套套”以高票位居榜首。与另一半情到浓时,需要用到套套润滑油等情趣用品,给前台打电话问询?穿着睡袍满大街找便利店、药房?尴尬不说,经过一番身体力行和心理斗争,怕是什么心情都没有了。
大家都住过酒店宾馆,也许没有以上经历,但应该有“物质匮乏”的体验。比如,突然口渴了,但不想使用酒店客房的水壶和茶杯。比如,肚子饿了,想吃碗泡面,却只能外出觅食或打包。于是,一个令人百思不得其解的问题出现了。为什么酒店宾馆不去解决客人的“消费需求”和“情趣痛点”?这对消费者和酒店双方受益,何乐而不为?
酒店拥有如此庞大的消费人群,却一直任由消费痛点蔓延,为什么?这究竟是客人的损失?还酒店的损失?如果酒店能在每间客房都摆上一台自动售卖机,效果会如何?笔者认为,事情不但迎刃而解了,而且根据酒店商旅人群的场景化消费需求提供针对性的商品服务,这绝对是一笔可观的收入。
魔便利酒店机市场团队在青岛崂山区、杭州西湖区、上海黄浦区、深圳罗湖区等城市三百余家酒店大厅内进行了用户调查(共1700多个有效样本,男女比例为7:3),其中超过39%的消费者表示愿意尝试使用客房自动售货机,大约17%的消费者有强烈的消费意向。尤其是80后、90后消费者,对这种场景化体验式服务,猎奇性冲动型消费欲望强烈。
------酒店宾馆传统商品售卖方式,存在众多行业痛点
您可能发现过,不少酒店宾馆客房内都摆放着各类小商品,为提升收益,酒店宾馆客房内往往会出售一些零食、饮料、成人情趣用品等。但是这种传统的酒店客房售卖方式存在众多的不足,无论对消费者还是酒店宾馆方,都有着众多的痛点。
对于消费者来说,在酒店房间内直接摆放收费商品普遍存在以下痛点:
误拆收费商品包装,或将商品淋湿损坏,成为被动消费者,不得不支付商品费用;长时间放置,很多人拿来拿去,有弄脏、污染隐患;软包装食品也难以避免人为破坏的安全隐患;消费了安全套等成人情趣用品,前台退房核对消费品时会比较尴尬,对讲机大音量泄露客户隐私,影响用户满意度;以及其他众多问题。。。
对于酒店宾馆运营方来说,酒店客房传统售卖方式也存在很多痛点:
需要专人采购、管理、盘点货品,容易造成财务漏洞;增加查房难度,影响查房效率;增加退房时间,影响入住体验;商品货损率极高、无法及时获取商品销售数据,造成动销不平衡,库存积压;退房时收费商品缺失,容易引发纠纷,由于缺少证据,纠纷难以解决;如果出现商品质量或食品安全问题,矛盾更复杂;以及其他众多问题。。。
至于高利润的成人情趣用品,传统的酒店售卖模式一般分两种,一是酒店前台或公共区域的货架货柜即时销售,另一种则是在客房内和其他普通商品一样开放式销售。这两种都有各自的弊端。
前台和货柜虽然品种齐全,但公共区域会降低消费欲望,即使本身有需求的消费者也会匆匆选购,更不谈激发潜在消费群体。客房内的开放式销售一方面会延长客房盘点时间,增加酒店的管理成本,退房时容易引起客户尴尬或消费纠纷,另一方面酒店付费商品的库存货损也会给酒店经
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