专注酒店新零售,魔便利是如何做成客房售货机生意的?
2019/3/25 8:53:11
随着社会经济的飞速发展和移动消费的普及,80后、90后消费者越来越注重消费方式的便捷性与消费过程的隐私性。魔便利要促使酒店客房售货机,和电热壶、净水器等设备一样,成为酒店的客房标配产品。
消费趋势已经往体验式、场景化、即时性演变,魔便利酒店客房售货机就是基于这些核心需求和趋势诞生的新零售业态。专注于酒店客房场景化的魔便利采用“硬件免费”的思维,建立了“自建线下工厂+自主研发平台+平台化发展模式”的酒店客房新零售生态圈。
魔便利酒店客房售货机是一种酒店智能化无人新零售硬件,商品品类包含情趣类商品,零食、饮料等快消品,毛巾等日用品,共有1800多个SKU。魔便利拥有专利+商标+版权+工厂,打通了酒店客房售货机项目完整产业链,于2018年初获得1200万天使轮投资,采用互联网模式,成本价供应售货机,按流水收取平台服务费。 1、酒店场景消费是块好“ 蛋糕 ”
韩德鹏曾担任过国美在线CEO,历任海尔集团高管,2017年创办了魔便利。联合创始人孙允志、张冰也曾就职于海尔或国美。韩德鹏表示,“创业对我们来说是很慎重的,一直在想做什么事情能够充分发挥我们的能力。不管是在海尔还是国美,做的都是跟零售相关的事情。所以我们就从零售这个领域来选择。”
创始团队罗列出了很多新零售的可能性,“首先要保证行业存在较高毛利率,第二要保证能够在短期内做到行业第一,经过多次商讨和考察,最终选择了魔便利这个项目,以智能迷你售货机为市场切入点。”
“酒店的场景消费,应该是非常好的蛋糕。” 韩德鹏表示,“比如一瓶矿泉水,在超市卖1.2元,周边小卖部卖1.5元,在酒店可能卖到2、2.5元。这个场景决定了在他非常需要的时候,不太在意价格。另外如果大家要囤货,就会在网上挑来挑去。所以我们最看好这种场景消费。”
综合考虑后,创始团队决定启动魔便利项目,“我们从规划到筹建再到上线,至少准备了十个月的时间。”“这十个月我们就是一直模拟,模拟走过的产业链,从主板生产,功能设计,程序开发等。不只是设想、规划、去问别人。”
韩德鹏的一次亲身经历也发现了酒店的痛点,“有次在北京凌晨临时入住酒店,早晨8点退房遇到纠纷,原因是饮料曾被人拧开。”沟通的时候,对方大堂经理提到,酒店检查时候,需要翻过来检查方便面、安全套有没有针眼,但仍然不免有所疏漏。“退房等待查房,也非常浪费客人的时间,还会影响到客人的隐私。”
“酒店的有些商品是不动销的,过期很正常,酒店根本没有商品管理的能力。此外,大家越来越不信任酒店的卫生,不敢用酒店的东西。”韩德鹏介绍,“售货机别人打不开,客人根据自己的需求使用就行。也会满足酒店商品的管理,而且酒店不用再做任何投入,降低成本的同时还提高了客户的满意度。”
项目之初,魔便利市场团队在青岛崂山区、杭州西湖区、上海黄浦区、深圳罗湖区等城市三百余家酒店大厅内进行了用户调查,共采集了1700多个有效样本,男女比例为7:3,其中超过39%的消费者表示愿意尝试使用客房自动售货机,大约17%的消费者有强烈的消费意向。
魔便利做的是平台生意,不靠设备和产品赚钱,只按流水收取服务费,不仅提供硬件设备,还为加盟商提供选址、拓展、运营等整体解决方案。做完市场调研和模拟后,2018年2月,魔便利开始试运行,4月正式上线。 2、设备从代工到自产
虽然创始团队过去的工作经历也是从事零售行业,但做酒店客房售货机也算是一次跨界,加上魔便利算是行业内的先行者,没有可参考对象,所以无论是硬件还是模式都需要自己打磨。“当时还是遇到两个问题,第一个是设备,第二个
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