如果要问：“做营销，最重要的能力是什么?”我想很多人都会想到一个词，那就是“用户视角”。所谓的“用户视角”，其实就是指：要站在用户的立场，而不是自己的立场去思考问题。
　　做企业需要用户视角——不要以为企业名气大了，就能靠这招牌吃遍天下。茅台再牛，也做不出一款成功的“茅台啤酒”。因为在用户看来，茅台并不是一家啤酒公司，而是一瓶高端的白酒;
　　发简历需要用户视角——不要为了图自己方便，就把简历文件命名为“简历”，因为对你的用户(HR)来说，所有的文件都是简历。
　　刀柄对着对方(用户)，而刀刃对着自己……是的，几乎所有的事都需要考虑“用户视角”。
　　你之所以能长期待在一家公司，是因为你能满足客户或其他员工的需求，而不是单纯因为“你想待在这里”。
　　用户视角是如此的重要，却又如此的难以掌握。并且，它还是个无所不包的话题，对应的情况非常复杂多样。所以这篇文章，我们就针对一些常见的情况，只讲一种我认为是最有效的、能时刻提醒自己保持用户视角的方法。更确切地说，这不是一种方法，而是一种态度，甚至是一种价值观——别把自己当回事。
　　别把自己（的产品）当回事
　　文案篇
　　现在我们假设，你刚接到一个任务—要卖一款轿车。这款轿车的特点如下：
　　目标客户：40岁左右中产阶级
　　轿车品牌形象好，准豪车品牌
　　新款车型价格实惠
　　很省油
　　折旧率很低，保值
　　越野能力强，能穿越泥泞和冰雪覆盖
　　这时候，你打算如何去写它的推广文案呢?
　　一般情况下，每当一位营销人接到一个任务，都会不由自主地进入“自我视角”的状态——“这件事非常重要，我一定要想办法把这个产品卖出去”。(不然怎么升职加薪?)
　　于是，这个产品就会在他的脑中占据相当的位置——就连吃饭睡觉，都一直想着与产品有关的事。(你是不是深有体会?)
　　营销人的视角，脑子里全是“产品”，而这就会形成一种“管窥效应”——因过分关注某件事，所以无形中放大了这件事情的重要程度——觉得好像全世界都期待着新产品上市。
　　所以你就能明白，为什么很多营销人写的文案，都只停留在“产品属性”或“产品特点”等层面，如果拿上文的轿车来说，就是：
　　价格比同款车型便宜XX%;
　　每100km只需XX升汽油;
　　折旧率低至XX%，超级保值……
　　这在本质上，都是一种“以自我为中心”的表现——一个劲儿想突出产品。不过，这款车的潜在用户又是怎么想的呢?刚才我们说了，这款车针对的是40岁左右的中产阶级。那他们平时都关注哪些事情呢?
　　汽车?也许吧，但除非他是狂热的汽车爱好者，否则他肯定还有很多其他更重要的事，比如：孩子的教育，家庭的收支，职场的拼搏，父母的身体，个人的形象，等等。
　　总之，汽车只是他生活中的一小部分，并没有那么重要……
　　所以，回到我们的主题——作为营销人，别把自己(的产品)太当回事。用在这里的意思就是：你应该关心的不仅仅是产品，更重要的，是用户生活中的其他任务。
　　让我们来看看广告大师大卫·奥格威，当时是怎么写那款轿车的文案吧：(没错，这是一个真实的案例。而那款轿车，就是以前英国的奥斯汀轿车)
　　“我用驾驶奥斯汀轿车省下的钱，送儿子到格罗顿学校念书”——这是该广告的标题。(注：格罗顿学校是当时全美排名前10的高中)
　　你看，奥格威并