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缘起“软件免费风暴”
此次全线启用第三方在线支付平台，源于金山公司去年发布『金山毒霸2005安全组合装』时强势推出的“免费下载体验风暴”活动。
据金山公司总监黎万强介绍，当时每天十几万用户下载毒霸2005，随之而来的是免费体验过后的在线购买。现有的在线支付已经难以满足产品在网络销售上的需要。为了使全国几千万网络人群能够在最短时间内享受到金山的服务，金山公司决定在原有支付平台的基础之上，尝试与其他第三方支付平台合作。
网银在线 脱颖而出
在物色新的合作伙伴时，第三方在线支付市场呈现出了百家争鸣的局面。 “在选择第三方支付平台时，支付行业涌现出了银联、网银在线、首信、环迅等几家实力较强的企业。公司分别从技术安全和服务两大方面对他们进行综合评定，最终网银在线以其独有的优势进入了我们的视线。”黎万强坦言：“最初选择与网银在线合作，主要是看中了他们的平台开发，在当时就采用了处于行业领先地位的J2EE构架，使系统更加稳定且具有强大的可扩展性。更重要的是，他们率先推行的按天结算货款以及7×24小时全天候客服支持，不仅可以快速回流资金，而且完全符合金山向来遵循的‘以客户为中心、服务为主导’的理念。”至此，金山公司成为网银在线自微软中国、e龙旅行网之后，众多的大商户之一。
网上支付助力新销售模式
“通过与网银在线的合作，帮助金山拓展了新的渠道资源，很大程度上提升了我们的市场份额。”黎总监进一步解释：“目前金山毒霸网上网下的销售比例趋势为网上越来越重。网银在线支付的加入，使我们同时支持19家银行发行的银行卡在线支付，弥补了我们单独与银行合作的不足，在丰富了支付手段的同时方便了用户使用。现在，网银在线支付已经成为广大用户充值毒霸服务时间使用率最高的支付方式之一。”
“贴近用户所需” 全线启用的内因
提及全线启用网银在线支付平台，黎介绍说:“网银在线从根本上消除了我们在最初采用在线支付平台时的一大顾虑——掉单问题。”所谓“掉单”指用户进行在线支付，但由于各种原因，商户网站不能立即获得通知，而使这一成功支付的反馈信息掉在了银行端，商家不知道订单状况，用户不知道支付成功与否。“网银在线在银行现有在线支付系统的基础上，通过进行技术创新，创建与银行网银业务系统全面对接的自动对帐接口。持卡人在金山网站购买商品后，无论支付成功与否，网银在线都可以及时反馈状态，最大限度实现用户交易信息的实时、快捷通知，以‘零掉单’的技术优势为用户提供了无忧的网上支付体验，从而提升了金山在用户心目中的良好形象。”
谈到用户的体验，黎万强表示，网银在线在服务方面的表现尤为突出。“他们率先推出的7×24小时客服支持，更加贴近了终端用户的需求，即使在节假日，用户也可以轻松享受到我们的服务，极大地增强了金山在用户中的认可度。”
可见，网银在线正是凭借着坚实的技术后盾和贴心的客户服务，受到了金山公司的青睐。
全线合作 实现双赢
金山方面表示，公司已经拥有了强大的互联网资源，加之网银在线专业的第三方在线支付系统，有条件、有实力通过网络让更多的用户更好地享受金山的服务。全线启用网银在线支付平台，无疑进一步拉近了金山与用户间的距离，进而快速提升了其软件产品的网络销量。网银在线市场部负责人罗大卫表示，网银在线将此次与金山的合作做为一个新的起点，通过深度合作不断提升自身的价值，力求为商户提供更加专业、完善的网上支付服务。
众所周知，软件业务经过多年发展，已迎来了互联网营销新时代，以卖产品为主要竞争方式的时代正在结束。随着宽带用户人群激增，传统软件业务要发展必须充分运用互联网的优势资源，开拓新的软件销售模式。金山软件与网银在线支付的成功案例证明，在线支付为软件这样本身具有明显互联网属性的产品架起了网络销售的桥梁。
如果说，互联网为软件产品提供了一个天然的推广空间，那么在线支付则为其提供了在这个空间中自由展示的最佳途径。网银在线选择品牌优势显著的金山公司作为拓展网上支付的契机，为其进一步开拓市场奠定了深厚的基础。(T228)