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黑店横行
市场鱼龙混杂
网上药店安全监管正面临越来越严峻的形势。
记者8月21日上网搜索时发现,通过网络进行药品销售的"网上药店"多达上万家,注册地分布于北京、上海、深圳、山东等20多个城市。形形色色的非法网上药店擅自利用互联网销售非处方药、处方药,甚至是来路不明的麻醉药品、精神药品等。
两周前,国家食品药品监督管理局对外宣布,全国仅4家网站可以向个人消费者出售药品,分别为北京京卫大药房、上海华民大药房、北京金象大药房和辽宁盛生药房连锁有限公司。其余卖药网站均为非法。
网上黑店为何屡禁不止?网上黑店不仅让消费者陷入困惑,而真正拥有合法身份的四家网上药店在采访中也纷纷表示无奈。北京京卫大药房经营的网上药店——药房网在接受本报记者采访时表示,网上黑店所造成的安全隐患和市场不信任,对公司经营造成了一定影响。目前药房网正在联合同行建立一套完善的行业规范,以期对内规范网络药店,对外维护行业发展。
一波三折
网上药店路难行
事实上,中国医药的电子商务之路可谓一波三折。由于假药猖獗、黑店横行,网上药店在2004年曾遭到封杀。从2005年12月1日开始,国家才放开了这一药品交易平台。然而,由于相关管理办法仍不成熟,在3家药店通过审批后,国家药监局在2006年初又曾一度暂停了审批工作,直至2006年底才重新恢复。
据悉,针对非法网上药店存在的种种隐患,上海食品药品监管部门目前已专门成立"网络监管小组",对利用互联网违法销售药品的行为进行专项整治。而上海药监局相关人士也向本报记者透露,由于缺乏法律依据和相关技术人员,加之网上业务涉及范围广、隐蔽性强,一旦发生违法行为,控制难,取证难,因此监管难度极大。
上网人不买药
买药人不上网
"网上购药节省了实际店面的租金,直接让利于消费者,价格比实体店面低10%到15%,这成为吸引消费者的一大亮点。"药房网策划部刘娜告诉记者:"低成本是网络电子营销模式的普遍特点,除此以外,网上药店还具有便捷、快速、资本短回流等特定优势。"
然而,目前我国网上售药的现状,却似乎并不像网店泛滥景象一般繁荣。记者在采访中了解到,作为全国首家获批的网上药店京卫大药房,2006年其药房网每月的销售额只有40万元。上海华民大药房和北京金象大药房等几家网上药店的销售情况也很冷清,在企业整体销售中所占份额微乎其微。"网上药店的优势也是其劣势所在。"药房网对此现状的回答意味深长。
"上网的人不买药、买药的人不上网",有人曾这样概括国内网上药店面临的尴尬景象。
由于目前我国网络普及率相比发达国家还不高,网上购物的热衷者局限于年轻人,但是这个群体恰恰缺乏购药需求。而拥有购药需求的人绝大多数是不会上网的中老年人。此外,风险、诚信、欺骗等等顾虑也是网上购物在我国消费者心中难以迈过的坎。尤其是关乎生命健康的药品,消费者大都慎之又慎。因此借助尚未被人们完全信任和接受的平台交易,注定了医药电子商务之路不会走得顺畅。
而对照网上药店销售额占总体销售额高达20%以上的美国,除了网络在美国普及程度很高的优势外,最重要的是,美国的医药分业体制实行的是家庭医生制。即家庭医生开具处方后,患者可以选择在实体药店购买,也可以在网上购买。而目前国内在这方面显然与美国存在较大差距。
根据天津一家曾申请开办网上药店又悄然撤回的药店透露,药店因为送货问题才决定放弃申请,原因是实际测算的物流成本比较高。而药品往往是消费者用来救急的,网络购药从下定单到送药上门需要24小时,最快也得2小时。相比传统药店在城市中星罗棋布的格局,并不具备优势。
空间巨大
潜在市场4000万元
虽然目前网上药店销售冷清,但中国医药商业协会副会长朱长浩表示,目前发达国家网上药店的销售额已经占整体销售额的近20%,因此网上药店这种销售模式应该加以推广和引起重视。业内人士也预计,国内每年潜在的网上药店销售额达到4000万元。面对巨大的市场空间,不难理解大量网站冒着风险仍要非法"潜入"网上药店业务。
"医药领域引进电子商务是国际上的大趋势。国内迟早要放开。"京卫大药房副总经理卢时刚在药房网创办之初就指出:"企业必须提前备战,否则等政策放开后会措手不及。"正是基于对网络市场的前景看好,京卫大药房成为首家获批网上药店,其所属药房网无论是从点击流量还是从销量测评,都排在国内同类专业网站前列。
而根据药房网透露,相比2006年的惨淡经营,2007年上半年每月销售额以每月9%的速度增加,已由2006年的40万元增长到目前的120万元。
记者还发现,不少正规药店目前也纷纷在阿里巴巴等商务网站上注册账号开起了"网店",大有转战网络空间之势。有业内人士透露,如今平价药店与传统药店已不像以往那样壁垒分明,价格战也不是药品零售企业经营发展的长久之计。在目前这种药店数量增加而市场容量有限的情况下,药店的经营的确不容乐观,只有拓展新的业务领域,才能实现可持续发展。从长远来看,网上药店肯定是我国药品零售发展的一个方向。