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潘玉雷，天津市经纬电材有限公司销售经理，从事网络贸易五年。
2003年开始使用阿里巴巴“诚信通”；
2004年通过“诚信通”获得了400万元人民币的订单；
2005年11月开始使用阿里巴巴“中国供应商”；
2006年通过“中国供应商”获得了900万元人民币的海外订单；
2007年第一季度，从阿里巴巴上获得的海外订单达到700万元人民币；
预计2007年底，通过阿里巴巴获得的国内、国际交易总额将达到2850万人民币。
在采访潘玉雷之前，通过他的报名资料，我已经看到了这一串跟网络贸易密切相关的数字。对于网络，对于电子商务，他有着怎样的理解呢？作为一名网商，他的成功之处又在哪里？在这些数字背后，他又能给我们分享哪些网络贸易经验呢？这些疑问，都有待于潘玉雷为我们解答。
网上贸易，创造奇迹
我们的话题由“网上贸易，创造奇迹”这句话开始，这是阿里巴巴电视广告片中的一句话。潘玉雷说：“这虽然是一句很简单的话，但其中包含的奥秘却并不简单。网络贸易是一种新的贸易途径，是今后贸易方式的新趋势，它提高了生意成交的机会。但它并不是一个‘神’，并不意味着只要有了网络贸易，就可以坐享其成地等客户上门了。要想让网络贸易真正能‘创造奇迹’，关键还是在于怎么去使用这个平台，再好的平台和工具，都需要善于使用，才能有效果出来。所以我对电子商务的第一点理解就是：选择了网络贸易，就意味着你选择了一种全新的贸易理念，同时你需要有一种平实的心态来对待。”
以人为本，科学管理
“有了一颗平常心，就能更从容地来进行网络营销。结合我们公司目前的状况，我把网络营销定义为传统营销的辅助手段，鼓励销售人员积极尝试这种新工具，通过网络平台去了解外面的新鲜事物，让他们有机会接触更多的客户。而且在销售人员管理这方面，我们有一套完善的体制，鼓励团队合作，让每位员工都能得到不同方面的提升。我归纳了一下，主要有以下几点：
一、按照产品分类，采取每月轮换制；我们公司产品的种类较多，对于网上来的买家询盘信息，我是针对询盘产品进行分类，然后再分配给销售人员去跟进，一个月对每人对应的产品进行一次调整。这样做的好处在于：一方面对大家的利益方面公平；另一方面是为了让每个人能接触到更多的产品知识，同事之间可以相互交流不同产品的销售经验。
二、让网络贸易的每个环节都规范化、程序化、持续提高工作效率和工作质量。这点具体来说，就是对待客户更加专业，因为通过网络跟客户打交道，非常重要的是赢得对方的信任。从我们公司出去的任何一个询盘回复、报价单或者合同文本等，都需要事先通过同事间的相互审核。用统一的标志格式，并减少错误率。这样既是对客户的尊重，同时也无形中提高了我们在客户心中的专业程度，成交机率也就大大提高。
三、工业企业的客户基本上是固定行业的买家，所以说其他方面的开发也很重要。我们有些型号的产品，新品很难开发，不过我们的研发部门也在努力开发新品，为我们的行业能在国际领先努力，为中国争光，这也是一种使命感。”
因为时间的缘故，我对潘玉雷的采访很短暂，原本我是想让他更多去说一些数字背后的“辉煌战史”，但采访中他一直强调：这些成绩都是大家共同努力得来的，而且数字只能代表过去。这次参加“2007中国十大网商”竞选，潘玉雷的心愿就是：借助阿里巴巴平台，把自己对电子商务的认识跟大家共享，在参与过程中能学到更多的网络营销之道。
