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近日，万维联讯副总经理王飚在接受记者采访时，演示了如何通过KooCall拨打免费电话和获得酷币的过程。王飚表示，万维联讯希望KooCall能成为传统网络广告的有力补充，让企业和个人用户都能通过这一创新型广告模式，获得全新的体验。不过，王飚也坦言，让企业客户接受这一新模式不算太难，最主要的挑战还在于KooCall如何获取个人用户的信任，并形成使用习惯。
化主叫为被叫
记者：万维联讯是国内最早推出Pay Per Call业务的公司，你们公司的相关产品叫“直复广告”，主要目的是实现网民和广告主的直接双向沟通，请您介绍一下万维联讯的直复广告模式。
王飚：我今天先介绍一个好玩意，我们新推出的KooCall。KooCall最大的特色是免费，每个老百姓，每个使用网络、手机的人都可以使用KooCall打电话，包括给服务性行业打电话和打私人电话。给商家打电话是纯免费，打私人电话则要扣一点酷币，酷币可以在给商家打电话的过程中积累。
KooCall具有鲜明的媒体特性，是一个电话行为媒体。其特点就是有一批用户会用这种方式打电话，而且这批用户和其他互联网用户有区别，他们可能更喜欢通过电话来获得自己的服务。KooCall实际上是作为一个中转站，把这部分消费者和所针对的商家联通起来，化主叫为被叫。
记者：KooCall和800、400电话有什么区别？将来会有可能取代二者吗？
王飚：800在国外使用非常广泛，但现在必须是固话拨打。KooCall可以实现固话、移动电话等所有形式的通话；400是被叫付长途费，但是主叫要付市话费。我们的用户很少会让KooCall来替代什么东西。当然，应该说能够接受800理念的客户相对会更容易接受KooCall。
KooCall的主要优势就在于，其数据统计相比800有优越性，这也是KooCall的一大卖点。通过KooCall的通话记录，用户可以确定一个来电来自哪个网页，从而获得更加准确的广告投放效果比较。与点击量、流量、PV值相比，KooCall无疑是网络广告投放的试金石。并且我们这个产品每年仅收取企业2400元费用，性价比极高。
企业的“电话亭”
记者：万维联讯的产品分哪几类，资费标准各是怎样的？
王飚：对企业我们有一个服务系列。每年收费2400元的直复热线是我们的产品之一，专门为在企业网站上贴一个按钮使用的；KooCall还有其他收费应用，比如直复广告，企业购买我们的直复广告，我们可把企业的广告投放到合作伙伴中，以按钮的形式出现，然后我们按照通话次数收取企业通话费。这个产品刚刚推出，我们整体上采用广义竞价形式。
记者：企业倾向于使用什么方式？
王飚：都会使用。因为直复广告是新的媒体形式，根本不能替代任何广告。我们不希望以直复广告替代点击广告，替代传统媒体更不可能。但是与他们组合搭配的时候，会形成更好的广告推广效果。
记者：KooCall不仅可以用在万维联讯网站，用户也可以用在自己的网站上吗？
王飚：是的。我们现在有很多合作伙伴，新浪、百度、雅虎在很多频道里面将会出现KooCall的按钮。这就好比我们在万维联讯开设了一个免费电话营业大厅，然后满大街安置KooCall电话亭，我们可以用这种模式和任何合作伙伴合作。
记者：KooCall从今年6月初推出后，到目前为止，大概有多少客户？
王飚：我们现在有近千个客户。由于中小企业更在意广告的真正效果，所以现在接受我们的绝大部分都是中小企业。比如艺龙、好乐佳、好邻居等，而旅游、医疗美容、健康等方面是咨询量比较大的。
就目前我们的客户结构来说，如果画一个金字塔，我们希望逐步往金字塔下面走。因为我们发现，最能接受我们的客户是在互联网方面已经有很大投入的企业。但我们同时也希望让互联网投放经验很少，甚至没有互联网投放经验的人，也使用我们产品。
使用习惯是最大的挑战
记者：万维联讯在推广这一新型商业模式的道路上遇到的挑战主要有哪些？
王飚：我觉得最大的挑战是来自个人用户，发展企业客户不算挑战，我们会在个人用户体验方面进行改善。在KooCall里面也是做好用户和企业客户体验。
记者：KooCall个人用户体验包括什么？
王飚：主要是给用户带来附加价值。比如我们最近搞了一个饭统网KooCall订餐，搜房网KooCall，还有汽车网和我们也有合作。将来体验形式还会有手机上的，短信KooCall我们也会在近期开通。
记者：KooCall可以跟踪每个用户给商家打的电话吗？
王飚：对。通过KooCall，我们很清楚有多少客户给谁打了电话。但是，消费者的个人信息是对商家保密的。从一开始我们就希望自己是一个中介平台，这个平台不对消费者泄露任何电话号码，总体上我们是保护消费者隐私，保护消费者利益，我们和企业签署的服务协议里面会涉及到有关第三方隐私的问题，共同保护隐私，并且采取有效措施，避免骚扰电话与短信。
记者：万维联讯会将未来的KooCall定位成什么样的产品？
王飚：我们将把可能给消费者带来的好处整合起来，未来使用KooCall打商家电话，不但送酷币，还可以享受诸如订餐打折等优惠。我们希望做成一个平台，这个平台有一点媒体色彩，最明显的就是电话行为。如果这种商业模式被企业认可，那么我们就可以永远持久地向消费者提供这种服务。
背景资料
10余年来，伴随Internet这个“第四类媒体”的迅猛发展，网络广告也日益发展壮大。据Iresearch统计，2006年我国网络广告市场规模高达46亿元，比2005年增长了48.2%；至2010年，我国网络广告市场规模预计可能将达到157亿元。
随着社会整体技术、消费模式以及广大受众关注焦点的变化，为满足按照效果计算广告费用的发展趋势，继以门户网站为代表的Banner展示广告和Pay Per Click点击付费广告之后，第三代网络广告模式——一种通过“通话”（Pay Per Call，业界称为通话付费广告）行为收费的网络广告模式应运而生。
北京万维联讯公司是国内最早推出Pay Per Call业务的公司，他们的直复广告业务，是Pay Per Call的创新应用，既有Pay Per Call技术本身的特点，同时更具备自身独特的优势，可以让广告直接到达目标消费者，实现网民和广告主的直接双向沟通反馈。