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东鹏陶瓷徐培植:做陶瓷精品 传播陶瓷文化(图)

http://www.tinlu.com  日期:08-13  来源:网友推荐  字号:T T T

东鹏陶瓷天津营销中心总经理徐培植接受焦点网采访

东鹏陶瓷天津营销中心总经理徐培植
  东鹏陶瓷1996年进入天津,经过十几年来的发展,凭借先进技术和高质量的产品优势在陶瓷市场上树立了良好品牌。今年4月份,东鹏陶瓷在天津建立了一个1400平米的旗舰店暨东鹏陶瓷生活体验馆,借鉴东方传统文化元素,向消费者展示中国深厚的陶瓷文化。

  焦点装修家居网:您先介绍一下东鹏陶瓷在天津的发展情况?

  徐培植:东鹏陶瓷1996年进驻天津,东鹏陶瓷的生产基地在广东佛山,主要生产墙壁砖、工业用砖,还包括卫浴产品,是全国规模最大的专业陶瓷生产企业。 2000年我出任东鹏陶瓷天津营销中心总经理,东鹏陶瓷在天津的销售增长每年达到30%—50%,去年全年的销售额已突破四千万。目前,东鹏陶瓷在天津有4个专卖店和一个1400平米的旗舰店,这个旗舰店在今年4月开业,开业当天的销量突破了300万,同时我们在天津的四郊五县已有8个分销网点,计划在今年增加到11个分销,在天津的建材超市家得宝和百安居也有东鹏的产品,在今后,我们还会继续扩大销售规模,扩大销售渠道。

  焦点装修家居网:一些南方陶瓷企业纷纷把生产基地向北方转移,您怎样看待这种生产基地的转移?

  徐培植:能够把南方先进的生产技术和设备引进北方,对北方来说是一件极好的事,既可以繁荣北方市场的发展,又可以为北方的消费者们提供质量更好、产品规格全、花色、款式多的新型产品。目前,很多陶瓷企业都在北方设置了生产基地,扩大了生产规模,使全国的陶瓷分布局面及产销更合理化。比如说东鹏,在全国的销售网点已经1300多家,佛山生产基地已经满足不了市场需求,所以我们也在陆续开拓北方市场,将在华北、西北扩大我们的生产基地。

  焦点装修家居网:东鹏陶瓷参加了品牌万里行活动,一个好的品牌对企业会产生哪些影响?

  徐培植:东鹏陶瓷参加了品牌万里行活动,更加意识到品牌的影响力对一个企业的重要性,同时也促使东鹏陶瓷严把产品质量关,严格履行对客户的服务承诺,为消费者提供更好的服务。

  焦点装修家居网:东鹏陶瓷如何处理消费者投诉的?

  徐培植:当接到消费者的投诉电话时,我们会及时给消费者答复并且上门服务,将在48小时内解决好投诉问题。

  焦点装修家居网:随着消费者消费需求的不断提升,许多商家推出体验式消费,您怎样看待体验式消费?

  徐培植:实景模式与体验结合让消费者可以更直观的感受到产品的魅力,这是体验式的营销。东鹏陶瓷开创了建陶体验式营销的先河,让消费者真正感受到瓷砖的魅力。东鹏陶瓷天津旗舰店从产品的展示、装饰细节到整个设计理念,其间蕴涵着浓郁的东方元素味道,彰显出中国深厚的文化底蕴,与传统的冷冰冰的产品相比,走进东鹏陶瓷生活体验馆,不仅可以从每个实景的样板间感受到产品的魅力,而且在这里有沙发,有躺椅,真正的让消费者有了家的感觉。


东鹏陶瓷天津营销中心总经理徐培植

  焦点装修家居网:消费者对东鹏陶瓷的体验式营销反应如何?

  徐培植:消费者比较认可这种营销模式,消费者在选购陶瓷之前,他们对产品的概念比较模糊,对产品的装饰搭配也不是很了解,之前又没有装修经验,东鹏陶瓷把产品与设计的理念结合起来,产生了很直观的实物效果, 完完全全的把实景展示给消费者,对消费者来说,这种营销方式就是一种引导方式,方便消费者去选择。

  焦点装修家居网:作为陶瓷行业的专业人士,您认为消费者在选择陶瓷制品时应该注意哪些问题?

  徐培植:首先,选购瓷砖要注意产品的质量。比如客厅铺的大地砖,我们会看看这个砖的表面的质感,硬度、光洁度、看看砖表面有没有砂眼,还有要看砖的表面的平整度,除了这些,客户还需要了售前、售中、售后的服务承诺。

  焦点装修家居网:陶瓷产品同质化现象比较严重,商家之间的竞争非常激烈,东鹏陶瓷是如何在行业内保持领先地位的?

  徐培植:陶瓷产品不管是中档的、还是高档的,虽然表面的纹理会有一些相似,但所采用的工艺、所选择的原材料是不一样的,东鹏陶瓷有自己的科发中心,并且引进国外的先进技术,选择好的原材料严把技术关、质量关,为消费者提供优质的产品。同时,我们的产品价格也是十分的合理,适合于各个阶层的消费者使用,而且,我们对消费者的服务承诺是长期的,我想,我们有先进的生产技术作后盾,有合理的价格、优质的服务,我们还会一如继往的在行业内保持我们领先的地位。

  焦点装修家居网:走进东鹏陶瓷旗舰店给人一种与众不同的感觉?

  徐培植:东鹏陶瓷旗舰店不光是卖场,还是一个生活体验馆,把陶瓷文化与中国的文化相结合,通过一些专业设计,色彩搭配,把陶瓷的魅力展现给消费者,我们是在作品牌,而且也在传播文化,我们的旗舰店在产品上应用了很多雕刻工艺,包括人的形象雕刻,字迹雕刻,这些都是陶瓷以前没法做出来的,在展厅,我们也为顾客们提供了休闲的区域,顾客们可以自我们这里休息,放松。在砖的展示方面,我们把抛光砖系列、亚光砖系列、仿古砖系列,通过多种展示角度展现出了不同的效果,旗舰店聚集了东鹏的所有精华,也希望有更多的顾客来参观选购。


东鹏陶瓷天津营销中心总经理徐培植

  焦点装修家居网:网络营销被越来越多的家居建材行业商家所接受,您怎样看待网络营销?

  徐培植:网络营销是一种新的推广手段,让更多的消费者能够了解到品牌的实力,方便消费者选择产品,帮助消费者更多的更广泛的去了解陶瓷的产品,了解陶瓷的一些信息。我们现在也越来越重视网络营销,我们有专门的网销人员,把东鹏的产品细节,价格细节包括我们服务的信息都不停在网上传递给消费者,让更多的客户了解东鹏,甚至能在网上进行产品的购买。

  焦点装修家居网:您怎样看待天津陶瓷市场的发展现状?

  徐培植:在天津陶瓷市场上,中高档产品占据市场的主流,品牌也向多元化方向发展,比如环渤海、红星美凯龙这些大的建材市场,引进了很多新的进口品牌,也为天津的建材市场注入了新的血液,也让消费者选择品牌的范围越来越广。随着房地市场的火热,2008年奥运会的举办,我想天津的陶瓷市场会更加繁荣,当然,竞争也会更加激烈。

  焦点装修家居网:在环渤海举办的“爱心成就梦想”活动中,东鹏陶瓷也资助了几个家境贫困的大学生?

  徐培植:“爱心成就梦想”资助贫困大学生活动已经举行了四年,东鹏陶瓷四年来都积极参与,东鹏品牌是在天津市人民,包括天津社会各界人士的大力支持下,不断地成长壮大,作为东鹏人,我们有责任也有义务尽一点自己的微薄之力来回馈社会。

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* w 发表于 2008-3-7 10:41:19
ni kes hi zhizhang
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* w 发表于 2008-3-7 10:41:19
ni kes hi zhizhang