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通过互联网安排自己的旅游路线,提出所需要的交通方式和住宿条件等,然后由网站按照消费者的需要安排好具体的行程。在整个旅途中,旅游者不再由传统的导游陪同,而是通过互联网与网站联系,随时随地享受网站为不同的旅游者提供的各项服务。这种旅游你尝试过吗?如果没有,还等什么,这种一站式、一体化的旅游服务会让你的旅途更轻松、更舒心。
电子自助游"自己做主"
通过在互联网上虚拟旅游,对自然景观、人文景观和旅游服务进行形象化的欣赏与体验,然后再决定是否购买。除此之外,还能在网上自行选择,自行设计,自行组合,自订机票,自订酒店,然后键入信用卡密码报名参团,通过网络银行结账。这种旅游方式称为"电子旅游"。如今这种电子旅游已经相当流行,对传统的旅游方式造成一定的冲击。
"我和女朋友在元旦假期就是通过旅行网预订的机票和酒店,我们在三亚度过了一个难忘的假期,不仅每天的作息时间和景点安排上更自由,而且费用也不比跟团贵。"今年28岁的小赵是个旅游爱好者,他和女朋友就是通过旅游认识的,他和朋友们所有的出行计划都是通过网上预订来实现。
小赵说,几年前,他也曾经跟团旅游,但发现弊端很多,旅行团总是安排很多购物行程,在景点却是走马观花,时间仓促。而且团里的人年龄差距和素质差距都很大,很难玩到一起,也玩不痛快,有时还会发生不愉快的事情,使整个过程变得很扫兴。在他第一次尝试利用网络预订来实现出行旅游后,就发现这种形式吸引他的地方越来越多:不但可以约上志同道合的朋友,而且吃、住、行都是自己说了算,非常方便。他们现在就非常热衷在网上寻找风景如画又少有人烟的地方,这样的地方一般都没有被旅行社开发过,总是能满足他们"用最少的费用,看最美丽的风景"的愿望。
小赵说出了网络预订的好处:比如可以在同一个风景区里自由选择住宿,既能享受五星级酒店的豪华,也能感受私人家庭旅店的简朴与热情。在饮食方面的选择也非常多,跟旅行社出行,基本都是团餐,很难感受到当地饮食文化的实质和精髓。在网上预订出行就不同了,想吃什么就吃什么,可以在最出名的餐馆品尝完招牌菜肴,再去感受路边特色小吃的美味。在路线安排上,也可以根据自己的身体状况和天气情况而随时调整,显得更加人性化。
网络让行程变简单
互联网为喜爱自由、不愿受拘束的旅行者们提供了前所未有的广阔舞台和崭新的生活空间,通过互联网上的旅游网站,人们可以非常详细地了解到旅游目的地的"吃、住、行、游、购、娱"的相关情况。这样游客就可以怀着一种十分轻松的心情踏上预定的旅途。即使是一个根本没有去过的陌生地方,游客也早已对其变得非常"熟识"了,绝不会为旅途中迷路而发愁。更为惬意的是,在网上,游客还可以将旅游过程中可能发生的经济支付行为预先搞定。
旅游者可以在旅游网站上预订旅游目的地的宾馆客房,预订往返的飞机、车船票甚至旅游网点的门票,这样旅游者就可以毫无后顾之忧地踏上他们的旅程了。现在的机票订购大多是打电话到机票预售处订票,手续复杂,需要交纳订票费。电子机票不仅订票、付款、办理登机手续的全过程都在计算机上完成,不需要等待订票公司送票,也不需要交纳订票费,而且变更出行时间或退票也很方便。旅客无须拿到传统的纸张机票,只要凭身份证和电子机票订单号,在飞机起飞前1小时到机场航空公司专门的柜台,就可以直接拿到登机牌上飞机。从而避免了因机票丢失或遗忘造成的不能登机的尴尬。
此外,宾馆旅游业走出传统的营销方式,步入信息高速公路,实现了"网上订房"。网络上多媒体信息形式多种多样,不仅有文本,还有图形、声音、动画等。饭店把大量的信息放到自己的网站上,供客人查阅。还用数码摄像机把饭店的硬件设施和一些服务过程"记录"下来,给客人以身临其境的感觉。这种网络预订给人带来的便捷和各种旅游信息的集成汇总极大地方便了旅行者。某研究机构对旅游者进行的一项抽样调查表明,互联网已经超过报纸、杂志、电视等传统媒体,成为公众获取旅游信息最重要的渠道和旅游信息传播的第一媒体。
网络召集的诱惑
近几年全国自助户外游发展迅速,网络元素的加入功不可没,这种方式因其简便、新颖,尤其受到年轻人的追捧。在网上寻找心仪的线路,遇见合适的就跟帖报名。然后,就背上行囊出发,这已经成为许多网友自助游的主要召集方式。
"一到周末或节假日,我会习惯性地上网看看有什么新的帖子和新的活动,"在一家保险公司工作的王玉玲说。自从有一次被一个朋友拉去徒步后,她就义无反顾地成为户外运动爱好者。哈尔滨傲古雅户外俱乐部负责人朱莹认为,网络已经成为户外游召集的主要方式。每周,她的网站上都会有几个出游线路,其他的车友网、越野网、徒步网等也都纷纷推出自己的出游计划,引发了一场自助游热潮。
网络的号召力大多靠的是网站的人气。在哈尔滨,这类网站一般分两种,一是由一个或一群在一起玩的朋友建起来的,以纯玩为主;还有一类是商业目的较为明确的俱乐部。"网络让出行变得简单,"车友辽阔说,"通过网络召集,可以说走就走。以前虽然有了车可以跑很远,但心理上的障碍却缩短了这个距离。现在相互间有了照应,安全感增强了,可以走得很远,乐趣多多。"正是这种简便,吸引了越来越多的人加入其中。
由网络改变的旅游方式
毋庸置疑,随着大众收入的普遍提高,传统旅游中那种赶时间、赶行程的旅游,已难以满足旅游消费者日益强烈的对个性、舒适、自主等方面的要求。以互联网为代表的新媒体,不仅带来旅游信息传播渠道的转移,更重要的是,它不同于传统媒体的传播特征,将对整个旅游信息格局、旅游产品格局和旅游交易市场格局,以至于对整个旅游业产生深远的影响,网络旅游既意味着"不跟旅游团走",也意味着能够自己在网上查询和解决所有的问题。
哈尔滨商业大学旅游学院的徐栖教授认为,"旅游者对个性化的需求越来越强烈,个性化的旅游使旅行社的业务越来越复杂,网络能够在这个需求上补充传统旅行社的不足。网络预订的市场是十分巨大的,网络预订的优势明显,不仅快捷、透明,而且更能够满足现代人的个性化、多样化需求。这些优势都将导致更多的人放弃传统的旅游消费方式,选择网络预订市场。"
据了解,目前国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站开通,这些网站目前可以比较全面地对各地旅行社的服务线路提供网上资讯服务,这些服务涉及旅游中吃住行游购娱等方方面面。除了可借助网上搜索以外,手机用户也可以通过发送短信,根据相关提示进行操作,就能轻易了解到各大城市各景点及其详细介绍,如住宿、城市特色小吃及特产、城市娱乐场所、各大餐厅的资料和各个应急服务联系电话等。这种新型的旅游预订方式———将现在传统模式中从下订单、到付款、再到签合同等过程全部都在网上"一站搞定"。
国内著名的旅游网站:
中国旅游资讯网(www.chinaholiday.com):可以查询全国各地、世界各地的风景名胜、旅游线路、酒店、旅行社、餐饮、娱乐、购物、交通等综合信息资料。同时提供酒店、票务、旅行社服务等网络预订服务。
再见城市(www.byecity.com):具有丰富的旅游资源。
图行天下网(www.go2map.com):著名的地图服务网站。
商旅假日(www.shangLV.com):可查询全国各地、世界各国的风景名胜、旅游线路、酒店、旅行社、餐饮、娱乐、购物、交通等综合信息资料,提供酒店、航空票务、旅行代理、旅游用品等网络订购服务。
华夏旅游网(www.ctn.com.cn):提供资讯和预订服务,并通过遍布全国几十个主要城市的电话信息网服务于旅游者。
携程旅行网(www.Ctrip.com):大型旅游专业电子商务网站,专门为旅行者、旅行团体及旅游相关行业提供网上旅游服务。
中国旅游在线(http://seechina 163.net/):中国各省市的详细介绍,包括人文、名胜、物产等,以及各大旅游景点的推荐。
搜狐旅游信息(www.sohu.com/Trave/index.html):有20个小栏目分别介绍旅游常识、民俗风情、旅游景点等。
中国西部旅游信息网(www.intowest.com/index-high.asp):介绍我国西部地区几乎所有风景如画的旅游景点。